保証ガイド

PRODUCT CARE

ジュエリーは特別な瞬間を刻むだけでなく、
日常を美しく彩るアイテムです。
カンダキラットでは、
お客様に永く愛用いただくための
ジュエリーのケア方法と、
商品の保証について詳しくご案内いたします。

ご用意している保証内容について

WARRANTY

当ストアでお求め頂いた商品には
以下の保証がついております。
お求め頂いた商品により、
保証内容が異なりますのでご了承ください。

石揺れ直し

ご購入より1年以内は無料でお直しいたします。ご購入より１年以上経過した際は有償となりますのでご了承ください。
石取れ直し

取れた石がお手元にある場合はご購入より１年以内は無料でお直しいたします。石が紛失してしまった場合、ご購入より１年以上経過した場合は有償となりますのでご了承ください。
変形直し

ご購入より1年以内は無料でお直しいたします。ご購入より１年以上経過した際は有償となりますのでご了承ください。
チェーン切れ直し

ご購入より1年以内は無料でお直しいたします。ご購入より１年以上経過した際は有償となりますのでご了承ください。

お直しの際はEVOLUTIONの品質保証書を
同梱してお送りください。
ご購入より2年間、以下のお直しを
合計3回まで無料で承ります。

サイズ直し
（±2号まで）

ご購入より2年間、総加工回数3回まで無料となります。当初のサイズから±2号までのサイズ直しが対象です。それ以上のサイズ直しについては有償となりますのでご了承ください。
変形直し

ご購入より2年間、総加工回数3回まで無料となります。保証期間後は有償となりますのでご了承ください。
チェーン切れ直し

ご購入より2年間、総加工回数3回まで無料となります。保証期間後は有償となりますのでご了承ください。
メレダイヤ落ち直し
（0.1未満）
※ピンクダイヤモンドは対象外

メレダイヤ（0.1ct未満）落ち直し
※ピンクダイヤモンドは対象外
ご購入より2年間、総加工回数3回まで無料となります。取れた石の有無に関わらず、0.1ct未満のメレダイヤモンドの石落ちが対象です。ただしピンクダイヤモンドの場合は保証対象外となりますのでご了承ください。

ジュエリーケア

ジュエリーを長くご愛用いただくためにも、
日常のケアが大切です。
ご自宅でのお取り扱いと
保管についてご案内いたします。

日常のケア
- 汗や皮脂、化粧品などがジュエリーに付着すると変色の原因となることがあります。使用後は柔らかい布で軽く拭いてください。
- パフュームやヘアスプレーなどの化粧品を使用する際は、ジュエリーを身に着ける前に十分に乾燥させてから着用してください。
保存方法
- ジュエリーは、付属のケースや柔らかい布の袋に入れて保管してください。重ねて保管すると傷がつくことがあるので注意が必要です。
- 直射日光や湿気の多い場所は避け、常に乾燥した場所で保管してください。
定期的な点検

ジュエリーの石が緩んできたり、変色や傷が気になる場合は、プロのジュエリーケアサービスを利用することをおすすめします。
水や化学物質との接触

ジュエリーは水や塩分、塩化物を含む化学物質に弱いものがあります。シャワーや入浴、プール、海水浴の際は取り外すことを推奨します。また、日常の洗面や手洗いの際も注意が必要です。

商品の保証

1. 保証期間

カンダキラットで購入されたジュエリーには、購入日から1年間の保証が付帯されます。
2. 保証内容

通常の使用状況下での石揺れ、石とれ(石がある場合)、変形直し、チェーン切れが発生した場合、無料で修理・メンテナンスをいたします。ただし、過度な力が加わった破損や、自然な摩耗、お客様の取り扱いによる損傷は保証の対象外となる場合がございます。
3. 修理・メンテナンスのご依頼

修理やメンテナンスをご希望の際は、オンラインショップの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。担当者が詳細をご案内いたします。
適切なケアと当店のサポートで、ジュエリーを永く大切にお使いいただけます。何かご不明点、ご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。